Przejdź do treści
Panel właściciela i najemcy

Polityka prywatności i cookies

  1. Zakres Polityki prywatności i cookies

Administratorem Twoich danych osobowych jest RentMasters Oliwia Rojek z siedzibą: Emaus 55y/102, 30-213 Kraków, NIP 6762543475, tel. +48 731 739 555, e-mail: kontakt@rentmasters.pl (dalej „my”, „nas”, „Administrator”).

Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych (IOD). We wszelkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się bezpośrednio z Administratorem na powyższe dane kontaktowe.

Zobowiązujemy się postępować właściwie, jeśli chodzi o zbieranie, wykorzystywanie i ochronę danych osobowych. Chcemy, abyś był pewny, że Twoje dane są z nami bezpieczne, a także w pełni rozumiał, w jaki sposób je wykorzystujemy, aby zaoferować Ci lepsze i bardziej spersonalizowane usługi. Właśnie dlatego została opracowana niniejsza Polityka prywatności i cookies (dalej „Polityka”), która:

  • określa rodzaje danych osobowych, które gromadzimy;
  • wyjaśnia, w jaki sposób i dlaczego zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe;
  • wyjaśnia, kiedy i dlaczego udostępniamy Twoje dane osobowe innym podmiotom;
  • wyjaśnia, jakie prawa Ci przysługują w związku z przetwarzaniem Twoich danych.

Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych jest Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (dalej „RODO”) oraz ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

Niniejsza Polityka dotyczy Ciebie, jeśli korzystasz z naszych usług (określonych w niniejszej Polityce jako „nasze Usługi”). Korzystanie z naszych Usług oznacza:

  • odwiedzenie naszego Serwisu oraz korzystanie z jego funkcjonalności (w szczególności formularza kontaktowego);
  • nawiązanie z nami kontaktu lub kontakt z naszej strony w sprawie naszych Usług;
  • zawarcie z nami umowy najmu lub umowy o świadczenie usług zarządzania najmem.

Nasz Serwis może zawierać linki do innych stron internetowych obsługiwanych przez podmioty trzecie, które mają własne polityki prywatności. Prosimy o dokładne zapoznanie się z nimi przed podaniem jakichkolwiek danych osobowych na takich stronach, ponieważ nie ponosimy za nie odpowiedzialności.

  1. Dane osobowe, które zbieramy

Zakres przetwarzanych danych zależy od tego, w jaki sposób korzystasz z naszych Usług.

Przeglądanie Serwisu Informacje o sposobie przeglądania naszego Serwisu (m.in. odwiedzane podstrony, czas wizyty, źródło wejścia), informacje o urządzeniu używanym do uzyskania dostępu (marka, model, system operacyjny, adres IP, typ przeglądarki, identyfikatory urządzeń mobilnych), dane gromadzone za pomocą plików cookies oraz narzędzi analitycznych i reklamowych (szczegóły w sekcji 11).
Formularz kontaktowy / kontakt e-mail / telefon Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz treść wiadomości / zapytania, które dobrowolnie nam przekazujesz.
Zawarcie umowy (najem, zarządzanie najmem, współpraca) Imię i nazwisko, adres zamieszkania / korespondencyjny, numer telefonu, adres e-mail, numer PESEL lub numer i seria dokumentu tożsamości (wyłącznie w celu zawarcia i realizacji umowy), NIP i dane firmy (jeśli dotyczy), numer rachunku bankowego oraz inne dane niezbędne do rozliczeń i wykonania umowy. Dane PESEL / dokumentu tożsamości pobieramy wyłącznie na etapie zawierania umowy — nie są one zbierane przez stronę internetową.

  1. Inne źródła danych osobowych

Możemy również wykorzystywać dane osobowe pochodzące z innych źródeł, takich jak rejestry publiczne (np. CEIDG, KRS) oraz nasi partnerzy biznesowi. Tego typu dane pomagają nam zweryfikować i poprawić dokładność posiadanych przez nas informacji oraz zapobiegać oszustwom.

  1. Jak i dlaczego używamy danych osobowych

W poniższej tabeli wyjaśniamy, w jaki sposób, w jakim celu oraz na jakiej podstawie prawnej wykorzystujemy Twoje dane osobowe:

Cel przetwarzania Co to oznacza w praktyce Podstawa prawna (RODO)
Odpowiedź na zapytanie z formularza kontaktowego / e-maila / telefonu Kontaktujemy się z Tobą w odpowiedzi na Twoje zapytanie, przygotowujemy ofertę, udzielamy informacji o naszych Usługach. Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania na żądanie osoby przed zawarciem umowy; oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora (obsługa korespondencji).
Zawarcie i wykonanie umowy (najmu, zarządzania najmem, współpracy) Przygotowanie umowy, identyfikacja stron, rozliczenia, kontakt w sprawach związanych z umową, obsługa reklamacji. Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy.
Wypełnienie obowiązków prawnych Wystawianie faktur, prowadzenie księgowości, obowiązki podatkowe, obowiązki wynikające z ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy. Art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny ciążący na Administratorze.
Zarządzanie i ulepszanie Serwisu Wykorzystujemy pliki cookies oraz narzędzia analityczne, aby poprawiać jakość Serwisu, mierzyć ruch i identyfikować problemy techniczne. Szczegóły w sekcji 11. Art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda (cookies inne niż niezbędne); art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes (cookies niezbędne, bezpieczeństwo).
Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń Przechowywanie dokumentacji umownej i korespondencji na potrzeby ewentualnych postępowań. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora.
Wykrywanie i zapobieganie oszustwom oraz nadużyciom Monitorujemy nasze Usługi, aby zapewnić ich bezpieczne korzystanie. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora.

Nie prowadzimy marketingu bezpośredniego (np. newslettera, remarketingu) i nie wykorzystujemy Twoich danych w tym celu.

Nie podejmujemy decyzji w sposób zautomatyzowany ani nie stosujemy profilowania wywołującego wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływającego na Ciebie (art. 22 RODO).

  1. Nasze prawnie uzasadnione interesy

W przypadkach, w których podstawą przetwarzania jest „prawnie uzasadniony interes Administratora” (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), są nimi w szczególności:

  • obsługa potrzeb naszych klientów, w tym świadczenie naszych Usług;
  • obsługa korespondencji i zapytań kierowanych do nas;
  • ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń;
  • zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu oraz jego użytkowników;
  • prowadzenie analiz w celu ulepszania świadczonych Usług;
  • spełnianie wymogów prawnych i regulacyjnych.

  1. Komu udostępniamy dane osobowe — podmioty przetwarzające

Powierzamy dane osobowe — na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych zgodnych z art. 28 RODO — następującym kategoriom podmiotów:

Dostawca systemu obsługi najmu System Obsługi Najmu sp. z o.o. (dalej: SON) — dostawca systemu informatycznego, w którym przetwarzamy dane naszych klientów na potrzeby obsługi umów najmu i zarządzania nieruchomościami.
Dostawcy IT i hostingu Firmy zapewniające hosting Serwisu, pocztę e-mail oraz utrzymanie infrastruktury technicznej.
Biuro księgowe Podmioty świadczące usługi księgowe i kadrowe.
Dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych Google LLC (Google Analytics) oraz Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook Pixel) — w zakresie opisanym w sekcji 11.
Kancelarie prawne, firmy windykacyjne W przypadku konieczności dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi.

Wymagamy od tych podmiotów zachowania bezpieczeństwa danych. Nie wolno im wykorzystywać danych osobowych do własnych celów marketingowych.

  1. Pozostałe sytuacje udostępniania danych

Możemy udostępniać dane osobowe innym podmiotom w następujących sytuacjach:

  • gdy obowiązek udostępnienia wynika z przepisów prawa lub żądania uprawnionego organu publicznego (sądy, prokuratura, organy podatkowe, Policja);
  • gdy jest to konieczne do ustalenia, wykonania lub obrony naszych praw;
  • na rzecz podmiotu, któremu sprzedajemy lub przekazujemy (lub negocjujemy sprzedaż / przekazanie) prawa lub obowiązki wynikające z umowy zawartej z Tobą — wówczas podmiot ten może wykorzystywać Twoje dane osobowe w sposób analogiczny do nas;
  • na rzecz następców prawnych związanych z naszą działalnością.

  1. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

Co do zasady przetwarzamy Twoje dane osobowe na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).

W związku z korzystaniem z narzędzi Google Analytics (Google LLC) oraz Facebook Pixel (Meta Platforms, Inc.), Twoje dane mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych. Przekazywanie odbywa się w oparciu o:

  • Decyzję wykonawczą Komisji Europejskiej z dnia 10 lipca 2023 r. (EU-U.S. Data Privacy Framework — DPF) stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony danych osobowych w Stanach Zjednoczonych w odniesieniu do podmiotów certyfikowanych w ramach DPF; oraz
  • w pozostałych przypadkach — Standardowe Klauzule Umowne (SCC) przyjęte przez Komisję Europejską, wraz z dodatkowymi środkami technicznymi i organizacyjnymi.

Więcej informacji o transferach danych poza EOG znajduje się na stronie Komisji Europejskiej: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en.

Na Twoje żądanie udostępnimy kopię zastosowanych zabezpieczeń.

  1. Jak chronimy Twoje dane osobowe

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych, w tym:

  • ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób, które potrzebują go do wykonywania swoich obowiązków;
  • zobowiązania do zachowania poufności wobec osób upoważnionych do przetwarzania danych;
  • fizyczne, elektroniczne i proceduralne zabezpieczenia związane z gromadzeniem, przechowywaniem i ujawnianiem danych;
  • kontrolę dostępu do pomieszczeń i dokumentów;
  • szyfrowanie transmisji danych za pomocą protokołu TLS/SSL;
  • regularne kopie zapasowe oraz aktualizacje zabezpieczeń.

Pomimo zastosowania powyższych środków, nie możemy w pełni zagwarantować bezpieczeństwa danych przesyłanych przez Internet.

  1. Okres przechowywania danych

Twoje dane osobowe przechowujemy nie dłużej niż przez 5 lat, a w szczególności:

  • Dane z formularza kontaktowego i korespondencji — przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi i obsługi sprawy, a następnie do ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, nie dłużej niż 5 lat;
  • Dane klientów (umowy najmu, umowy o współpracy) — przez okres trwania umowy, a po jej zakończeniu przez 5 lat (okres przedawnienia roszczeń oraz wymogi podatkowe);
  • Dane księgowe i podatkowe — 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku (zgodnie z Ordynacją podatkową);
  • Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. cookies marketingowe / analityczne) — do czasu wycofania zgody;
  • Dane przetwarzane w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes — do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu lub ustania tego interesu.

Po upływie okresu przechowywania dane są usuwane lub anonimizowane.

  1. Pliki cookies i podobne technologie

Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) to dane informatyczne — w szczególności pliki tekstowe — zapisywane w Twoim urządzeniu końcowym podczas korzystania z naszego Serwisu. Pozwalają one rozpoznać Twoje urządzenie i odpowiednio dostosować działanie Serwisu.

Podmiotem zamieszczającym pliki cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika oraz uzyskującym do nich dostęp jest RentMasters Oliwia Rojek (Administrator) oraz — w zakresie wskazanym poniżej — podmioty trzecie.

Serwer Serwisu automatycznie rejestruje informacje przesyłane przez przeglądarkę Użytkownika (m.in. żądanie sieciowe, adres IP, typ i język przeglądarki, datę i godzinę żądania).

Na naszym Serwisie wykorzystywane są następujące rodzaje plików cookies:

RODZAJ / DZIAŁANIE CHARAKTERYSTYKA TYP / PODSTAWA
Niezbędne (zapewnienie wydajności i bezpieczeństwa) Kompatybilność (np. identyfikacja przeglądarki); optymalizacja (np. pomiar czasu ładowania); sprawdzenie, czy urządzenie jest bezpiecznie zalogowane przez czas trwania wizyty. Sesyjne — usuwane po zamknięciu przeglądarki. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes).
Funkcjonalne (zapamiętanie preferencji) Personalizacja treści, zapamiętanie wybranego języka, ustawień zgód cookies. Sesyjne / stałe. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).
Analityczne (Google Analytics) Zbieranie statystyk dotyczących m.in. liczby wizyt, źródeł ruchu, zachowań użytkowników w Serwisie. Dostawca: Google LLC. Polityka prywatności: https://policies.google.com/privacy. Stałe. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).
Marketingowe / pikselowe (Facebook Pixel) Mierzenie skuteczności kampanii oraz analiza zachowań użytkowników. Dostawca: Meta Platforms Ireland Ltd.. Polityka prywatności: https://www.facebook.com/privacy/policy/. Stałe. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).
Wtyczki / widgety Dzielenie się treściami Serwisu na platformach społecznościowych; odnotowywanie interakcji. Stałe. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).

Pliki cookies podmiotów trzecich (Google, Meta) podlegają politykom prywatności tych podmiotów.

  1. Twój wybór w zakresie plików cookies

Cookies inne niż niezbędne są zamieszczane wyłącznie po wyrażeniu Twojej zgody (np. poprzez baner cookies). Zgodę możesz w każdej chwili wycofać, zmieniając ustawienia w banerze cookies lub w swojej przeglądarce — nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Większość przeglądarek domyślnie zezwala na zapisywanie plików cookies. Możesz jednak zmienić te ustawienia i zablokować lub usunąć pliki cookies. Brak akceptacji niektórych cookies może wpłynąć na funkcjonalność Serwisu.

Informacje o zarządzaniu cookies w popularnych przeglądarkach:

Dodatkowe rezygnacje:

Dodatkowe informacje: https://allaboutcookies.org.

  1. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

13.1 Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO)

Masz prawo uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak — uzyskać do nich dostęp oraz otrzymać ich kopię.

13.2 Prawo do sprostowania (art. 16 RODO)

Jeśli uważasz, że przechowujemy nieprawidłowe lub niekompletne dane na Twój temat, daj nam znać — niezwłocznie je poprawimy.

13.3 Prawo do usunięcia danych — „prawo do bycia zapomnianym” (art. 17 RODO)

W określonych sytuacjach możesz żądać usunięcia swoich danych, w tym gdy:

  • nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane;
  • z powodzeniem wniosłeś sprzeciw wobec ich przetwarzania;
  • wycofałeś zgodę będącą podstawą przetwarzania (i nie ma innej podstawy);
  • dane były przetwarzane niezgodnie z prawem.

13.4 Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)

Możesz żądać ograniczenia przetwarzania m.in. gdy:

  • kwestionujesz prawidłowość danych;
  • wniosłeś sprzeciw (do czasu jego rozpatrzenia);
  • przetwarzanie jest niezgodne z prawem, ale sprzeciwiasz się ich usunięciu.

13.5 Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)

W zakresie danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy w sposób zautomatyzowany — masz prawo otrzymać je w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przesłać je innemu administratorowi.

13.6 Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO)

Możesz w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie — z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją.

13.7 Prawo do wycofania zgody

Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

13.8 Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego

Masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem. Więcej informacji: https://uodo.gov.pl.

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami — dane kontaktowe znajdują się w sekcji 15.

  1. Informacja o dobrowolności podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże:

  • w przypadku formularza kontaktowego — niepodanie danych uniemożliwi udzielenie odpowiedzi na zapytanie;
  • w przypadku zawarcia umowy (najmu, współpracy) — niepodanie danych uniemożliwi zawarcie i realizację umowy;
  • w przypadku obowiązków księgowych i podatkowych — podanie danych jest wymogiem ustawowym.

  1. Jak się z nami skontaktować

Jeśli masz pytania dotyczące sposobu gromadzenia, przechowywania i wykorzystywania danych osobowych lub chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami:

RentMasters Oliwia Rojek
Emaus 55y/102, 30-213 Kraków
NIP: 6762543475

Telefon: +48 731 739 555

E-mail: kontakt@rentmasters.pl

 

Polityka została ostatnio zaktualizowana: 08.02.2026 r.